苦情解決
苦情への対応につきまして
当園は社会福祉法(第82条)の規定により保護者の皆様からの苦情に適切に対応する体制を設置しております。 保育園を利用するにあたりましてお気付きのことやご意見、ご要望などございましたら、遠慮無くお伝え下さい。 園としましても可能な限り保護者の皆様のご要望にお応えしたく努力をはらっていくつもりです。皆様にご意見を頂く時、従来通りの連絡帳に書いて頂いたり、担任にお話されても結構ですが、一応、苦情申し出の担当者と責任者をそれぞれ設けてありますので下記の通りお知らせします。 又、直接言いにくい場合や園との話し合いでも納得いかない場合は当保育園との第三者関係になります「第三者委員」を設置してありますのでそちらにご相談下さい。
苦情解決の仕組み
  • 苦情の受付 苦情(要望)は、口頭、電話、書面等により、苦情受付担当者が随時受け付けます。 また、苦情解決責任者や第三者委員に直申し出ることもできます。
  • 苦情受付の報告 苦情受付担当者が受け付けた苦情(要望)は、苦情解決責任者及び第三者委員に報告します。 ただし、苦情を申し出た人が第三者委員への報告を望まない場合は除きます。
  • 苦情解決のための話し合い 苦情解決責任者は、苦情を申し出た人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 苦情を申し出た人は、第三者委員に助言や立会いを求めることができます。
  • 結果報告 苦情解決責任者または第三者委員は、解決の結果を苦情を申し出た人に報告します。
要望・相談・苦情等の受付
  • 苦情受付担当者 藤川 豊子  苦情解決責任者 園長 : 藤川 顕彰
  • TEL:096-357-6021 FAX:096-357-6041 (ご利用時間 8:30〜18:30 月〜金)
  • ※担当者が不在の場合は、本園職員までお申し出ください。
  • 第三者委員 元民生児童委員:後藤 孝一氏 TEL:(096)357-7819
  • 保護司・元民生児童委員:中熊 フサヨ氏 TEL:(096)358-1870
  • 本園では、上記のほか園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。
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